Términos del servicio
Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de www.sanseffort.es. Al completar un pedido, el cliente acepta las condiciones aplicables a la compra mostradas durante el proceso de contratación.
1. Identificación del vendedor
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Vendedor |
COUTURE COLLECTIVE, S.L. |
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Marca comercial |
SANS EFFORT |
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NIF |
B26776740 |
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Domicilio social |
C/ Haya 15, planta 2.ª, puerta 17, Madrid, España |
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Registro Mercantil |
Registro Mercantil de Madrid, hoja M-879682, inscripción 1.ª |
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Correo electrónico |
hola@sanseffort.com |
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Teléfono |
+34 699 526 688 |
2. Cómo realizar una compra
Para realizar una compra debes seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar los datos solicitados durante el checkout. Antes de confirmar el pedido podrás revisar los productos, cantidades, dirección, modalidad de envío, precio y demás importes aplicables y corregir posibles errores.
La web mostrará el importe total antes de efectuar el pago. Tras completar la compra recibirás una confirmación electrónica del pedido en la dirección de correo facilitada.
El contrato se formaliza por medios electrónicos. La información contractual será archivada electrónicamente por la plataforma y el cliente recibirá la correspondiente confirmación en un soporte duradero. El idioma de contratación de la versión española de la tienda es el español.
3. Productos
SANS EFFORT procura mostrar las características, colores y detalles de los productos de la forma más fiel posible. La percepción del color puede variar ligeramente según la pantalla utilizada y determinadas prendas pueden presentar variaciones propias de sus tejidos o procesos de confección. Estas circunstancias no limitan los derechos del consumidor cuando exista una falta de conformidad real.
4. Precios, impuestos y gastos
Los precios aplicables son los mostrados en la web en el momento de realizar la compra. Antes del pago se mostrará de forma clara el precio total del pedido, incluidos los impuestos y gastos aplicables según el destino y las condiciones de compra.
En los pedidos enviados a Canarias, Ceuta y Melilla, el importe mostrado antes de confirmar la compra incluye los conceptos asociados al envío y a su gestión. El cliente no tendrá que abonar cargos adicionales por transporte, gestión aduanera o conceptos asociados a la entrega.
5. Formas de pago
Los pagos se gestionan mediante Shopify Payments. En función del dispositivo, el país y las opciones habilitadas en el checkout, podrán estar disponibles tarjetas de crédito o débito y métodos de pago rápido como Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
Las opciones disponibles y el importe final se mostrarán antes de confirmar el pedido. No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido informados previamente.
La tienda está alojada en Shopify, que trata datos para prestar la plataforma y, cuando estén habilitados sus servicios mejorados, para las finalidades explicadas en nuestra Política de Privacidad.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si excepcionalmente un producto comprado no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo y, cuando no sea posible completar el pedido, reembolsaremos sin demora indebida las cantidades abonadas correspondientes.
7. Envíos y entrega
Realizamos envíos a España, Portugal y al resto de países de la Unión Europea incluidos en nuestros mercados activos. Actualmente no realizamos envíos a Reino Unido ni fuera de la Unión Europea.
Las tarifas, umbrales de envío gratuito y plazos estimados están disponibles en nuestra Política de Envíos. Los plazos se expresan en días laborables y son estimados. Salvo que se haya acordado otro plazo, el pedido será entregado sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal aplicable.
8. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar ningún motivo.
En las compras de bienes, el plazo comienza cuando tú o una persona designada por ti, distinta del transportista, recibís materialmente el pedido. Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo se contará desde la recepción del último bien.
Puedes comunicar tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a hola@sanseffort.com o utilizar el modelo de desistimiento incluido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Además, durante el plazo legal de desistimiento estará disponible en la tienda una función electrónica claramente accesible para ejercer este derecho online. Una vez enviada la solicitud mediante esta función, recibirás sin demora indebida una confirmación por correo electrónico con el contenido, la fecha y la hora de la solicitud.
Una vez comunicado el desistimiento dentro del plazo, dispondrás de un máximo de 14 días naturales para entregar o enviar los productos de vuelta.
9. Coste y procedimiento de devolución
El consumidor asumirá el coste directo de la devolución cuando se trate de una devolución voluntaria por desistimiento.
Para devoluciones desde España Península, SANS EFFORT ofrece la gestión mediante GLS por un coste de 6 €, que se descontará del importe a reembolsar.
Para devoluciones desde Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal o el resto de la Unión Europea, el coste directo dependerá del origen y será comunicado al cliente antes de tramitar la devolución.
La devolución se solicitará escribiendo a hola@sanseffort.com e indicando el número de pedido y las prendas que se desean devolver. SANS EFFORT gestionará la devolución mediante GLS ShopReturnService y facilitará las instrucciones, código QR o etiqueta que correspondan según el servicio disponible en cada destino.
10. Reembolso
Cuando se ejerza correctamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos las cantidades que deban devolverse legalmente sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques el desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que acuerdes expresamente otra cosa y ello no genere costes para ti.
Si desistes de la totalidad del pedido, reembolsaremos también el coste correspondiente a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida para ese pedido. Si elegiste voluntariamente una modalidad de entrega más cara, la diferencia no será reembolsable. En una devolución parcial, los gastos de envío iniciales no se reembolsarán cuando el resto del pedido se mantenga.
11. Estado de los productos devueltos
Puedes manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podrías hacerlo en una tienda física.
Podrás ser responsable de la disminución de valor provocada por una manipulación que exceda de lo necesario para realizar esa comprobación. Siempre que sea posible, devuelve la prenda con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
Las excepciones al derecho legal de desistimiento serán únicamente las previstas por la normativa que resulten realmente aplicables al producto concreto y hayan sido comunicadas al consumidor antes de la compra. Una rebaja, descuento o promoción no elimina por sí sola el derecho legal de desistimiento.
12. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos online. Si deseas otra talla, color o modelo, deberás realizar un nuevo pedido y tramitar por separado la devolución del artículo anterior.
13. Productos defectuosos, incorrectos o no conformes
Si recibes un producto incorrecto o consideras que presenta una falta de conformidad, escríbenos a hola@sanseffort.com indicando el número de pedido y la incidencia. Estas incidencias se gestionan de forma distinta a una devolución voluntaria y SANS EFFORT asumirá los costes que legalmente correspondan para proporcionar la solución aplicable.
14. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos al régimen legal de conformidad. COUTURE COLLECTIVE, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega del bien.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá los derechos previstos legalmente, que pueden incluir, según el caso, la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato. Este régimen no cubre el desgaste normal ni los daños derivados de un uso, cuidado o lavado inadecuados.
15. Responsabilidad
Nada de lo previsto en estas condiciones excluye o limita los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter imperativo. SANS EFFORT no responderá de incumplimientos o retrasos causados por circunstancias que legalmente queden fuera de su responsabilidad, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en cada caso.
16. Propiedad intelectual
Los contenidos y elementos distintivos de SANS EFFORT están protegidos conforme se explica en nuestro Aviso Legal.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar a los consumidores residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea de la protección que les reconozcan las normas imperativas que resulten aplicables.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable. No se impone una sumisión exclusiva a los tribunales de Madrid.
Si una reclamación presentada directamente a SANS EFFORT no pudiera resolverse, facilitaremos al consumidor, cuando legalmente corresponda, información sobre una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente e indicaremos si participaremos en el procedimiento.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) dejó de estar operativa en 2025, por lo que no se incluye el antiguo enlace a dicha plataforma.